Retourneren en restituties
Bedankt voor uw aankoop!
We hopen dat je dol bent op je nieuwe TRYNA sneaker slippers. Als je echter niet helemaal tevreden bent, kun je ze binnen 14 dagen na levering retourneren.
Als u toch wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail voor meer informatie: info.tryna@gmail.com
RETOURPERIODE:
U heeft 14 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren, gerekend vanaf de dag dat u uw pakket ontvangt. Zorg ervoor dat de retourzending binnen deze 14 dagen wordt teruggestuurd.
RETOURVOORWAARDEN:
Alle artikelen moeten in hun originele, ongedragen en ongewassen staat worden geretourneerd, met de labels er nog aan. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
OPMERKING:
- Sale Items: Voor items in de uitverkoop biedt TRYNA geen restituties. Deze items kunnen alleen worden geruild voor een ander product of worden ingewisseld voor winkeltegoed.
- 1+1 Deals: Beide items in een 1+1 deal moeten samen worden geretourneerd. Restituties of tegoedbonnen zijn niet beschikbaar als er maar één item wordt geretourneerd. U kunt echter wel één van de items ruilen voor een andere maat of kleur van hetzelfde product.
RETOURKOSTEN:
De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, afhankelijk van de koerier en de locatie.
RETOURVERWERKINGSTIJD:
Zodra u uw retour registreert, gaan we er meteen mee aan de slag om ervoor te zorgen dat uw omruiling binnen een paar dagen wordt verwerkt. Nadat we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. U kunt uw pakket volgen via het verstrekte trackingnummer. Na verwerking duurt het maximaal 3 dagen voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Veelgestelde vragen over RETOUREN:
Wat als mijn omruilproduct niet meer beschikbaar is?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor assistentie. We geven een update over de beschikbaarheid of werken met u samen om een oplossing te vinden als het product is uitverkocht.
Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retourzending te registreren?
Uw ordernummer vindt u in de bevestigingsmail die u ontving nadat u uw bestelling had geplaatst. Als u het niet kunt vinden, staat ons klantenserviceteam voor u klaar.
Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?
In het zeldzame geval dat uw product beschadigd aankomt, stuur ons dan een e-mail op info@tryna.com met een foto van het probleem. Ons klantenserviceteam zal snel met u samenwerken om het op te lossen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourtermijn wil retourneren?
Zorg ervoor dat u uw retourzending binnen de termijn van 14 dagen doet. Als dit niet mogelijk is, kunt u het product ruilen voor een vervanging of een voucher. Neem contact op met ons supportteam om uw opties te bespreken.